Shipping policy

LEVERINGSPOLITIK

Produktion
Vores broderede produkter fremstilles på bestilling. Den forventede produktionstid er normalt 2-5 hverdage. I travle perioder eller ved midlertidig mangel på en variant kan produktionen tage længere tid.

Levering og pris
Fragt er ikke gratis. Den konkrete fragtpris vises i betalingsprocessen, inden du gennemfører købet. Vi leverer til de adresser og lande, der kan vælges ved checkout. Den forventede samlede leveringsperiode til Danmark er normalt cirka 5-12 hverdage efter bestillingen, men dette er et estimat og ikke en garanti.

Sporing
Når ordren er produceret og afsendt, modtager du normalt en e-mail med sporingsoplysninger. En ordre kan i enkelte tilfælde blive sendt i mere end én pakke.

Leveringsadresse
Kunden er ansvarlig for at angive en fuldstændig og korrekt leveringsadresse. Kontakt os hurtigst muligt på hatandheir@gmail.com, hvis du opdager en fejl. Vi kan ikke garantere, at adressen kan ændres, efter produktionen eller forsendelsen er startet. Ekstra omkostninger som følge af en forkert eller ufuldstændig adresse kan blive opkrævet hos kunden, hvis det er lovligt.

Forsinkelser og bortkomne pakker
Transportørforsinkelser kan forekomme. Hvis sporingen ikke opdateres, eller pakken ikke er ankommet efter den forventede leveringstid, skal du kontakte os på hatandheir@gmail.com med dit ordrenummer. Vi undersøger sagen og sørger for den løsning, du har krav på. Risikoen for varen overgår først til dig, når varen er leveret.

Skader ved levering
Er pakken eller varen beskadiget ved levering, skal du kontakte os hurtigst muligt og vedlægge ordrenummer samt tydelige billeder af varen og emballagen.